A Sono Web Colchões se esforça para entregar seus produtos com rapidez e segurança em todo o estado do Rio de Janeiro. Esta política descreve os termos e condições de nossas entregas.

Prazos de Entrega:

  • Região Metropolitana do Rio de Janeiro: O prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Interior do Estado do Rio de Janeiro: O prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Regiões com Difícil Acesso: Para regiões com acesso restrito ou dificuldade de entrega, o prazo pode ser estendido e será informado no momento da compra.

Frete:

  • O valor do frete é calculado de acordo com o CEP de entrega e o volume do pedido. O valor será informado no carrinho de compras antes da finalização do pedido.
  • Oferecemos frete grátis para em compras acima de R$ 2000 ou sob condições promocionais.

Agendamento da Entrega:

  • Entraremos em contato por telefone ou e-mail para agendar a entrega em um horário conveniente para você.
  • É importante que haja alguém no endereço informado para receber o produto no dia e horário agendados.

Condições de Entrega:

  • A entrega será realizada na porta de entrada da residência ou portaria do prédio. Não nos responsabilizamos pela subida de escadas, içamento ou transporte do produto para dentro do imóvel.
  • No ato da entrega, verifique as condições da embalagem e do produto. Caso haja alguma avaria, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento ao Cliente.
  • Após a assinatura do comprovante de recebimento, não serão aceitas reclamações referentes a avarias na embalagem ou no produto, exceto em casos de defeitos de fabricação cobertos pela garantia.

Tentativas de Entrega:

  • Serão realizadas até 2 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o produto nas tentativas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e o cliente deverá arcar com os custos de um novo envio.

Atrasos na Entrega:

  • Imprevistos podem ocorrer e causar atrasos na entrega. Caso haja algum atraso, entraremos em contato para informar a nova previsão de entrega.
  • A Sono Web Colchões não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, acidentes, condições climáticas adversas ou problemas logísticos de terceiros.

Dúvidas e Contato:

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente através do Fale Conosco.

Sono Web Colchões – Seu conforto é nossa prioridade.